返品と返金
シンプルで公平、適切なギアをお届けすることに重点を置いています。不具合がある場合は、配達日から30日以内に返品を開始できます。
返品期間
- ほとんどの商品は次の期間内に返品できます： 配達から30日以内.
- 商品は次の状態である必要があります： 未使用・未着用・未洗濯。元のタグと梱包をすべて含めてください。
- 名入れ商品（彫刻首輪、カスタムハーネス）、最終セール品、ギフトカードは返品対象外です。最終セール品は商品ページと注文確認に明示されます。
返品の始め方
最も早い方法はアカウントから：
- ログインして次へ： マイアカウント → 注文.
- 注文を見つけてクリック： 返品を申請.
- 商品を選び、理由を選択して送信してください。
- 返送ラベル（米国注文）とパッキングリストが1営業日以内にメールで届きます。
アカウントがない、またはゲスト注文の場合は、次へメール： [email protected] 注文番号を添えてご連絡ください。返品手続きを手配します。
返送
- アメリカ合衆国 — 米国注文には前払い返送ラベルを提供します。返金から一律 $7.00 の返送料を差し引きます。
- カナダ、英国、欧州、オーストラリア／NZ、アジア、中国本土 — 返送料はお客様負担です。追跡付きサービスを推奨します。返送途中の紛失について PawFurvia は責任を負いません。
返金
返品を受領・検品後（倉庫到着から通常3営業日以内）、元のお支払い方法へ返金します。反映までの時間はプロバイダによります：
- PayPal: 通常1–3営業日以内に反映されます。
- PayPal 現地決済（Bancontact、Blik、EPS、iDEAL、MyBank、P24、Trustly、Multibanco）： 通常1–5営業日以内に反映されます。
返金が発行され次第、確認メールが届きます。
交換
直接交換は行っていません。別サイズ・別色が必要な場合、最も早い方法は 元の商品を返品して返金を受け 、希望の商品を新規注文することです。新しいサイズ／色を確保でき、返品処理を待つ必要がありません。
破損または誤送品
ご注文が破損・不良・誤送で届いた場合は、次の期間内にメールしてください： 配達から7日以内 注文番号と写真を添えてください。無料返送を手配し、追加料金なしで代替品を発送します。
お困りですか？
返品に関するご質問は、 お問い合わせページ 注文番号を添えてご連絡ください。通常1営業日以内に返信します。