配送ポリシー

PawFurvia は選定した海外配送先へ発送します。以下の一覧は、現在の配送先・利用可能な方法・想定配送期間を示します。国が掲載されていない場合でも見積もり可能なことがありますので、ご注文前にサポートへご連絡ください。

配送先

• アメリカ合衆国 — 対象住所への標準サービス。アラスカ・ハワイ・準州・APO/FPO 住所は標準キャリア対象外の場合があるため、ご注文前にご連絡ください。
• Canada — 全州。
• イギリス — イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランド。
• Europe — オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス。
• オーストラリア＆ニュージーランド — 全州・全領土。
• Asia — 香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、ベトナム。
• 中国本土 — 追跡付きの国内フルフィルメント提携先が対応。
• Brazil — チェックアウトで住所向け料金が表示される場合の追跡付き国際配送。

ブラジルを除き、現在南米・アフリカ・中東・ロシア・ベラルーシ・ウクライナへは配送していません。上記一覧外にお住まいの場合は、ご注文前にご連絡ください。利用可能な選択肢を確認します。

配送方法と時間

送料はチェックアウトで配送先住所とカート内商品から計算されるため、お支払い前に正確な金額を確認できます。 $59 超のご注文は、配送対応のすべての地域で送料無料です。 $59 未満では、多くの注文が一律の標準料金です：米国・カナダ・英国・欧州・オーストラリア＆ニュージーランドは $3.99、アジア・中国本土は $2.99、ブラジルは $5.99。送料は注文ごとに1回のみで、商品ごとではありません。

上記の日数はキャリアの最近の実績に基づく目安であり、配達日の保証ではありません。営業日で数えます 荷物が発送された日から。ご注文日ではなく、通関にかかる時間は含みません。繁忙期（ブラックフライデー、クリスマス、旧正月）や通関検査で数日延びることがあり、ルートやキャリアの変更に合わせて目安を更新します。

注文処理

ほとんどの注文は1–2営業日以内に処理されます（月–金、祝日除く）。お支払い処理後すぐに注文詳細の確認メールが届き、倉庫出荷時に追跡リンク付きの2通目が届きます。

追跡

ご注文の発送後は、発送確認メールまたは PawFurvia アカウントへのログインから追跡できます。すべての注文にエンドツーエンドの追跡が付きます。倉庫出発後、追跡の更新開始まで24–48時間かかることがあり、国内到着後は現地郵便キャリアが同じ追跡ページに表示される2つ目の現地追跡番号を発行する場合があります。

関税・税金

国際注文では、配達時にキャリアが現地の関税・輸入税・通関手数料を徴収する場合があります。これらの料金は注文合計に含まれず、お客様のご負担です。通関目的で商品を「ギフト」と表記したり申告価格を変更したりすることはできません。

配達の問題

追跡が「配達済み」なのに荷物が見つからない場合は、配達場所付近や隣人・受付を確認してください。48時間経っても見つからない場合は注文番号を添えてご連絡ください。キャリアと連携して対応します。

お困りですか？

既存のご注文に関するご質問は、 お問い合わせページ または FAQ 注文番号を添えてご連絡ください。通常1営業日以内に返信します。